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营销策划机构分享:CRM系统如何实现客户价值最大化

文章出处:责任编辑:营销策划公司作者:营销策划公司人气:-发表时间:2016-04-13 19:25:00【

品牌营销公司

  客户关系管理(以下简称CRM)系统对于企业的发展起了至关重要的作用,尤其是对于企业销售而言,良好的客户关系很大程度上决定了企业产品的销量,进而影响企业利润。今天,营销策划机构就为大家分享一下,CRM是如何实现客户价值最大化的。

  综合来看,营销策划机构发现CRM系统能够将客户关系描述得十分细致,使得各个部门都能获得相关信息,用令人满意的产品满足客户需求,获得客户的忠诚,鼓励客户重复购买公司的产品和服务,实现客户对公司价值的最大化,从而增加企业利润。那么CRM到底是如何实现客户价值最大化的呢?营销策划机构将做出以下分析:

分析一:全方位接触客户,持续互动

  经过营销策划机构调查发现,CRM能记录客户所有相关信息,能将散落在各个环节中的客户数据统一收集整理,而且不仅能让本部门的人员共享客户信息,还能让所有接触客户的各个部门同时共享其所需要的客户数据信息。营销策划机构认为这样的好处是既能规范企业服务客户的流程,有针对性地满足客户的个性化需求,又能不断推进与客户的互动,提升客户体验,增加客户黏性。

营销策划机构

分析二:统计各部门与客户接触效果

  统计各部门与客户接触的效果是CRM系统的另一功能。营销策划机构得知,在围绕客户所做的一切市场活动与营销活动中,企业都需要花费大量的人力、物力、财力,但很多时候却不知道效果如何。CRM的出现,完美解决了这个问题,它能够凭借准确的数据支持很快地评估出企业的“投入产出比”。各部门工作的优缺点也能清晰地呈现出来,有助于日后的工作改进。

分析三:优化销售过程,增加企业收益

  CRM既能覆盖与客户接触的全部阶段,也能衔接企业内部各部门的工作,营销策划机构认为CRM是连接企业和外部客户的纽带,它对销售过程的控制更加精准,对客户需求的响应更加及时,延长了客户的生命周期,同时提升了企业的效益。

  CRM系统对于维护客户关系、保持与客户地互动、分析客户需求等方面都有着重要作用,但营销策划机构要提醒的是,企业在进行CRM系统选择时,一定要针对企业自身发展情况做出合适选择,避免盲目跟风。如果您在品牌营销策划方面有任何疑问,请致电4000117169,知孚咨询时刻恭候您的到来!本文系知孚咨询品牌策划机构原创www.zhifu169.cn,转载请注明作者及出处。

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