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驾驭客户心智,战略定位是一种由外向内的经营

文章出处:责任编辑:作者:知孚咨询人气:-发表时间:2018-10-10 11:21:00【

 当越来越多的企业陷入同质化和价格战的淤泥里时,当挣扎中的企业用尽了以前被认为的核心资源而仍然不能自拔时,杰克·特劳特用战略定位理论帮助这些企业从众多的竞争者中脱颖而出。

 

驾驭客户心智,战略定位是一种由外向内的经营


1969年,由杰克·特劳特首次提出商业中的“定位(Positioning)”概念,指出企业必须在外部市场竞争中判定能被顾客心智接受的战略定位,回过头来引领内部运营,才能使企业产生的产品和服务被顾客接受而转化为业绩。
企业战略定位的一个关键就是要在消费者的心智中实现差异化。战略定位的基本方法不是围绕产品进行,创造新的、不同的东西。而是围绕潜在客户的心智进行,发掘已经存在于心智中的认知,并利用这些认知重新建立关联。
不同于传统的企业经营,即由内而外的经营过程。特劳特认为,驾驭客户心智是一种由外向内的企业经营过程。在由外而内的过程中,企业经营最紧要的不再是土地、资本、人力等内部资源,取而代之的是品牌所代表的顾客心智资源。企业的一切经营,不再是发端于内部,而是从外部竞争开始,在观察竞争对手的战略定位中捕捉或建立自己在客户心智中的定位,并以此导引企业其他资源和能力的建立。
基于这种战略定位模式,传统的财务数据上的盈利与否,已经不再是衡量企业绩效的唯一指标,是否占有客户心智资源,才是企业能否长久健康的标志。如果您在战略定位方面有任何疑问,请致电4000117169,知孚咨询时刻恭候您的到来!本文系知孚咨询机构原创www.zhifu169.cn,转载请注明作者及出处。